ACBA բանկը գողացված քարտը բլոկավորելու համար հաճախորդի կյանքը դարձնում է «Ֆորտ Բոյար»

«15 օր առաջ Լոնդոնի խանութներից մեկում գողացան իմ դրամապանակը»,- տիկտոկում ՀՊՏՀ դասախոս Ֆլորա Աթայանն այսպես է ասել իր հոլովակում, որում պատմում է, թե ինքը, որպես 15 տարվա Ակբա բանկի հավատարիմ հաճախորդ, ի՞նչ կորուստ է ունեցել բանկի սպասարկման պատճառով։

Աթայանը նաև մանրամասնում է, որ գողության հետևանքով մի քանի ֆունտ քեշ գումար է եղել դրամապանակում. «Մինչ ուրախ ու երջանիկ գնումներով վերադառնում էի հյուրանոց, ստացա առաջին հաղորդագրությունն այն մասին, որ քարտս շարունակում է իր գնումները։ Խուճապահար հետ վազեցի խանութ, արագ միացա wi-fi-ին, որ բլոկավորի քարտը։ Ակբա բանկի դիջիթլ հավելվածն անհասանելի էրր, հետո պարզվեց, որ «փաբլիք wi-fi-ով» այն չի աշխատում, ստանում եմ երկրորդ հաղորդագրությունը, որ քարտը շարունակում է գնումները, կապվեցի քրոջս հետ, տվեցի տվյալները, որպեսզի արագ բլոկավորում իրականացվի։

Բանկի աշխատակիցը պատասխանում է, որ անձամբ պետք է պատասխանեմ իրեն՝ և միայն վայբեռով»։

Ի վերջո, քրոջը հաջողվել է համոզել բանկի աշխատակցին, որ գոնե ժամանակավոր՝ բլոկավորեն քարտը։ Արտասահմանյան բանկերը նման պարագայում բոլոր տրանզակցիաները fraud են ճանաչում (զեղծարարություն) ու գումարը հետ են նստեցնում հաշվին: Ակբան դիմել էր Վիզա համակարգին, Վիզան էլ մերժել էր տրազակցիաների չեղարկումը, թեև շատ հեշտ ապացուցելի էր, որ քարտն այդ ընթացքում գողացված է եղել: Լոնդոնում 20 րոպեում 6 տրանզակցիա իրականացրին:

«Մինչ ես մարտկոցի վերջին 3%-ով կարողացա վայբեռ բեռնել, և անձամբ զանգել իրենց՝ պահանջվեց 8 րոպե, ինչն ինձ վրա նստեց ևս երեք տրանզակցիա՝ 150 ֆունտ»։

Աթայանը Oragir.News-ի հետ զրույցում ասաց. «Ստացվում է այնպես, որ քարտ ձեռք բերելուց առաջ պետք է բանկի հետ միշտ ճշտել ի՞նչ կերպ պետք է կապ հաստատել իրենց հետ, արդյոք միշտ հասանելի՞ են՝ անկախ ինտերնետի տեսակից, քանի որ գողությունից ոչ մեկս ապահովագրված չենք, ապա քանի՞ րոպե կտևի քարտ բլոկավորելու գործընթացը։

Դա մարդկանց ավելի զգոն և ուշադիր լինելու կոչ է, քանի որ այդ նույն ընթացակարգերը շատ բանկեր կարող են ունենալ, իսկ գողությունը ևս տարածված երևույթ է, ուստի, այս տեսանյութը մարդկանց շահերը պաշտպանող, իրազեկվածությունը բարձրացնող առաքելություն ունի»։