AI-ն արդեն գնումներ է կատարում մարդկանց փոխարեն․ բանկերն ահազանգում են

Արհեստական բանականությունը աստիճանաբար անցնում է պարզապես խորհուրդներ տալու փուլից․ AI գործակալները կարող են ընտրել ապրանքը, համեմատել տարբերակները և նույնիսկ գնում կատարել մարդու փոխարեն։ Սակայն աշխարհի խոշոր բանկերը զգուշացնում են՝ այս հարմարավետությունը կարող է նոր ռիսկեր ստեղծել։

AI գործակալներով գնումների գաղափարը արագ տարածվում է։ Տեխնոլոգիական ընկերությունները, այդ թվում՝ OpenAI-ը, Anthropic-ը, Google-ը և Meta-ն, զարգացնում են համակարգեր, որոնք կարող են ոչ միայն պատասխանել օգտատիրոջ հարցին, այլև գործողություններ կատարել նրա փոխարեն։

Թրենդի արագացման մասին է վկայում նաև բրիտանական John Lewis մանրածախ ցանցի տվյալը․ ընկերությունը հայտնել է, որ AI գործակալներից եկող որոնումները մեկ տարվա ընթացքում աճել են 0.3%-ից մինչև 2.5%։

Սակայն այստեղ սկսվում է ամենահետաքրքիր մասը։ NatWest-ը, Bank of America-ն, ING-ը, Capital One-ը, Commonwealth Bank of Australia-ն և Նոր Զելանդիայի ASB Bank-ը համատեղ զգուշացրել են, որ AI-ով իրականացվող գնումները կարող են մեծացնել խարդախության, խաբեության և անձնական տվյալների արտահոսքի վտանգը։

Բանկերի հիմնական մտահոգությունն այն է, որ AI գործակալը կարող է սխալ ապրանք գնել, նախատեսվածից ավելի գումար ծախսել կամ օգտատիրոջը հասցնել խարդախ գործարքի։ Բացի դրանից, եթե գործակալը սխալմամբ կատարի գործարք, դեռևս միշտ չէ, որ պարզ է՝ պատասխանատվությունը պետք է կրի՞ բանկը, վաճառողը, AI ծառայությունը, թե՞ հենց օգտատերը։

Մեկ այլ ռիսկ կապված է վճարային տվյալների հետ։ Բանկերը նշում են, որ AI գործակալները կարող են պահանջել օգտատիրոջ քարտային տվյալները և դրանք մուտքագրել կայքերում, իսկ որոշ դեպքերում կարող են ընտրել վճարման այնպիսի մեթոդներ, որոնք ավելի թույլ պաշտպանություն են ապահովում սպառողի համար։

Բանկերը չեն առաջարկում պարզապես հրաժարվել այս տեխնոլոգիայից։ Փոխարենը նրանք կոչ են անում ստեղծել հստակ կանոններ՝ օրինակ՝ սպառողին պարտադիր տեղեկացնել, երբ գործարքը կատարվում է AI գործակալի միջոցով, ավելի թափանցիկ դարձնել այն, թե ինչպես է AI-ն որոշում կայացնում, և ուժեղացնել օգտատերերի ֆինանսական ու անձնական տվյալների պաշտպանությունը։

Այսպիսով, առցանց գնումների հաջորդ փուլը կարող է լինել այն ժամանակը, երբ մարդը պարզապես ասում է՝ «գտիր ինձ այս ապրանքը և գնիր», իսկ մնացածը կատարում է AI-ն։ Բայց բանկերի վերջին նախազգուշացումը ցույց է տալիս, որ տեխնոլոգիան զարգանում է ավելի արագ, քան դրա համար նախատեսված անվտանգության և սպառողների պաշտպանության մեխանիզմները։

Աղբյուր՝ Reuters։